试题详情
- 单项选择题在收取清点客衣时，若发现衣物件数与洗衣单不符，服务员应（）。
A、在洗衣单上注明
B、立即向客人说明
C、以客人所填为准
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 服务员进入客房时，应（）
- 豪华饭店清扫房间定额一般为（）。
- 我国旅游饭店不设置的客房类型是（）
- 对客服务质量标准的制定的基本原则包括（）
- 签领客房钥匙必须履行签字手续，登记完后，
- 领导人员用判断法进行市场预测容易受（）的
- 么是VIP客人，客房服务中应怎样接待好V
- 决定是否受理一项订房要求，需要考虑的主要
- 从一定意义讲，（）是可以反映出饭店的档次
- 制定《旅游安全管理暂行办法》的目的是贯彻
- 刷洗冰箱内外，需用时间（）分钟/间，而员
- 交纳押金是客人到店入住接待服务内容之一。
- 住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管
- 单刷慢速打蜡机的转速是（），它适合于（）
- 为带小孩的客人服务时，应怎么办？
- 空房又叫可售房，其英文简称是（）。
- 房态转换的顺序是（）—→干净房—→待查房
- 在客房内听到电话响，应主动帮客人接听电话
- 为长住客人清扫客房时，清扫时间要与客人协
- 台班服务员迎宾工作程序包括（）等环节。