试题详情
- 多项选择题服务活动的目的是（）
A、提升客户满意度
B、提高回厂台次
C、促进备件销售
D、加强与客户的维系
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 本地CSI调查与竞争性CSI调查二者拥有
- 如果你没有查明客户到来的原因就开始工作，
- 客户将正规的经销商视为昂贵和奢华，因此如
- 客户满意度是与客户的期望值以及（）相关的
- 以下哪些是追加销售的机会？（）
- 开展客户满意度的重要性是（）
- 处理投诉并不是个人的工作，而是团队的工作
- 专营店必须每两个工作日回复一次未结案投诉
- 原装件为进口件，现已有国产化备件，必须用
- CS的关键人员是（）
- “能够防水防汗”是手表的（）
- 客户抱怨时应先处理客户的情感方面的需求，
- 哪些工作应优先安排？（）
- 客户投诉的三大类别是什么？（）
- 处理客诉时与客户沟通的关键点包括（）
- 对建立和保持部门间协作，以下哪一个是有效
- 归纳指的是简单扼要的重申谈话的要点。
- 在销售过程中，尽管有些理由听起来好像客户
- 如果客户很匆忙，您可以不必解释预估的服务
- 东风日产考核专营店投诉结案率的天数是（）