试题详情
多项选择题处理客诉时与客户沟通的关键点包括（）

A、换位思考

B、以理论争

C、必要时寻求主管或服务经理支持

D、应当积极回应客户需求

E、坦诚相待

  • A,C,D,E

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题