试题详情
- 单项选择题不满用户回访的内容不包括（）
A、感性问题
B、服务满意度
C、车辆的优点
D、车辆适用情况
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户的保修申请属实，以下不属于专营店行使
- 2013年一季度神秘顾客，交车结算环节执
- 客户满意度受两大因素影响，其中哪不是（）
- 以下哪一个行为举止不适合在倾听环境中（）
- 责检修车辆并深入判定车辆故障是否属于保修
- CSI调查，在“服务后交车”因子中不包括
- 优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做
- 下列备件品种中需要生产许可证的品种有（）
- DYK每月客服回访内容包含以下（）项目
- 返修项目专营店应开具（），并优先安排维修
- 当前企业间的竞争主要是（）
- JDP在中国市场目前开展的汽车相关调研的
- 保持住专营店稳定的营业利润最有效方式？（
- 存货周转率的算法应为（）
- 行业调研的数据收集时间为每年的（）
- 处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的
- 专营店可以从（）方面做好工作以提升IQS
- 2013年CSI行业调研中，4月份实际调
- 服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的，问诊属
- 为确保售后满意度，网点应建立合理的备件库