试题详情
- 简答题如果访客带有客人签名的便条但无房间钥匙要进入客房，（住客不在）取物品，怎么办？
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首先通知大堂副理将便条拿到总台核对签名；
核对无误后，由客房服务员办理访客登记手续；
然后陪访客到客房取便条上所标明的物品，同时做好记录；
住客回店后应向其说明。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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