试题详情
- 多项选择题下列对于倾听的注意事项描述正确的是（）。
A、尽可能地让客户多说话
B、不要对客户的话做回应
C、客户的要点要全部记下来
D、对待有情绪的话不要过分敏感
- A,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下列有关网络营销方式对快递企业的影响的说
- 下列对于倾听的注意事项描述正确的是（）。
- 快递客户需求的特点有哪些？
- 快递企业网站的交通量是指访问该网站的人数
- 快递企业在选择快递目标市场时需要依据哪些
- 对每一起客户投诉及其处理要做出详细的记录
- 下列对于E邮宝业务描述正确的是（）。
- 下列哪些条件具备可以优先确定为潜在客户（
- 在新产品开发中，快递企业暂时放弃一部分眼
- 无差异性营销策略是把快递市场把（）作为目
- 下列对于快递直营模式的特点描述正确的是（
- 按照（）分类，快递客户需求可分为普遍性、
- （）是快递企业的最大资产和利润之源，更是
- 电子商务的几种主要经济特点是什么？
- 确定开发的快递客户类别时，快递企业决策层
- （）的客户在进行投诉时，快递客服人员要尽
- 电子商务对快递的配送质量要求主要体现在哪
- CRM系统的构建步骤一般是怎样的？
- 下列对于递送名片的描述正确的是（）。
- 顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是