试题详情
单项选择题当服务台接收并记录有关事件的信息后,需要将发生的事件与问题管理中的()进行匹配。如果匹配成功,则可以根据问题管理中现成的解决方案解决事件。如果匹配不成功,则服务台应将事件转交给事件管理人员,由事件管理人员对事件进行调查和诊断。

A、问题

B、知名问题

C、知名错误

D、问题、知名错误

  • D
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题