试题详情
- 简答题饭店优质服务的职业道德的概念及主要内容？
-
①饭店优质服务的职业道德是指在社会道德风尚和道德规范的基础上，人们在接待服务中所形成的较稳定的道德风尚和道德准则。
②主要包括道德观念、道德准绳和道德情操。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客房房态缩略语OOO指的是（）。
- 虽然不同的饭店产品有其不同的特色，但是饭
- 硫酸钠可用于卫生间（）的清洁，但不能长期
- 当有访客称有物品转交给住店客人，客房服务
- “DND”是英语“Do not dist
- 贵宾抵达饭店前一级保卫方案对专梯使用的措
- 布草房的盘点工作应（）。
- 下面一项，对遗留物品处理正确的为（）
- 怎样做好客户信息保密工作？
- 由于简单明了，方便操作，在实践中被广泛采
- 要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次
- 检查退房发现有遗留物品该如何处理？
- 如何培养饭店职工的服务意识？
- 对客服务质量控制的三大目标是以（）为中心
- 橱窗商品的陈列是一种（）的形式。
- 对于（）客人要特别注意服务的高质量、高效
- 客房消耗物品的定额一般以（）作基础确定每
- 代修物品时服务员应问清宾客（）时间。
- 我国消防规范规定，高层建筑和低、多层建筑
- 下列属于会见厅布置要求形式的是（）。