试题详情
- 简答题对客服务质量控制的三大目标是以()为中心、促进酒店质量的持续改进、预防客房产品不合格。
- 顾客
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客房清洁逐级检查制度中,领班普查制度的内
- 为了进一步提升饭店的竞争力,可以将客房布
- 标准的握手姿势是握手者上身下弯多少度()
- 控制蠹虫的方法是保持衣物、布料、床上用品
- 平时在对客服务注意事项中,下面哪几项是表
- Doubleroom指的是在房内放两张单
- 毫克的单位符号是()。
- 在饭店的优质服务中,职业道德所产生的()
- 客房部的工资预算应由()部负责制定。
- 服务员要求打扫房间时,必须轻敲客房门,并
- 下列哪些是预订失约行为产生的原因()。
- 以下属于酒店安全设施设备的是()。
- ()星级以上的饭店应提供冰块服务,客房服
- 客房服务员在“请勿打扰”房到了()时,客
- 针对()的客人,服务员不要好奇,听其海阔
- 客房服务中心实行()
- 发现卫生间水箱漏水时,怎么办?
- 在洗涤布件中,设置打码机是()。
- 残障宾客在住店期间,应得到服务员特别关注
- 吸尘器每天使用完毕后,必须清理集尘袋。(