试题详情
- 单项选择题针对（）的客人，服务员不要好奇，听其海阔天空，但对正确的意见或建议要耐心听取。
A、一般型
B、急躁型
C、健谈型
D、排他型
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客房的被套、枕套、床单等床上用品应做到（
- 残疾人服务应注意哪些事项？
- 服务员带客人进房间后，怎么办？
- 饭店培训要坚持系统性，培训面向（）。
- （）房，表示客人已结账并已离开的客房。
- 健身运动前要先做（）分钟的准备运动。
- 设立客房服务中心的前提条件是客房楼层需有
- 住客因睡眠或其他原因而不愿服务人员打扰。
- 残障人士的残疾、缺陷是因为生理性和（）所
- 饭店发生人质绑架案件，饭店员工在警方到达
- 客房托婴服务中，不正确的做法是（）。
- 试述服务员自查的作用是什么？
- 客房部员工整理清洁房间的速度往往是不一样
- 饭店优质服务的职业道德意识的自觉性，使其
- 饭店应12小时提供冰块服务。
- 客房房态缩略语S/O指（）。
- 布件贮存的温湿度一般控制在（）。
- 夜床服务是指客房服务员晚（）点以后，进入
- 一般而言，饭店走廊净高不得低于（）。
- 房内电话机消毒的重点是（）。