试题详情
- 单项选择题酒店损害了客人的利益的情况向酒店有关部门、关人员进行（）。
A、了解
B、攻击
C、反映
D、投诉
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 铂金卡会员的预订可以保留至（）
- 在新的环境中，只有有效地沟通，协调好关系
- 旅馆客房数低于100间，大堂休息区域应配
- 某饭店出租客房数为600间，可出租客房总
- 停机夜审时如有客人入住，先开取手工预付金
- 下面关于酒店物品描述正确的是（）
- 饭店（）在受理客人投诉时，要给客人适当发
- 如果顾客钱没有带够，无法付账时，解决问
- 由连通的两个房间组成一间为起居室，一间为
- 在服务中用的不规范的是（）
- 如果有人自称自己是公安，要到酒店房间查人
- 如遇客人心情不佳，言语过激，也不应该流露
- 为保证信息安全，旅店用来传输社会信息采集
- 客房经理根据电脑（）发放隔日一次性用品和
- PMS系统中夜审报表差额合计体现在（）上
- 《微博的应用》--由网易微博独创的概念，
- 在编码进程中，（）应充分考虑到接收者的经
- 饭店地理位置优越，设施完善，管理有序，信
- 消防报警控制系统由（）警铃和应急广播组成
- 如何处理已离店客人的信件？