试题详情
- 单项选择题在现代客服理论中，谁是真正的“上帝”（）
A、所有的客户
B、潜在的客户
C、VIP大客户
D、以上都包括
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 基本服务组合的服务要素主要包括（）
- 服务营销中的定价策略主要包括（）
- 下列不是服务特性的是（）。
- 朱利·贝科将物质要素分为（）。
- 企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做
- 问国家电网公司服务文化的基本要求是什么？
- 服务时间调节包括（）以及（）。
- （）是指服务企业或部门从顾客需求出发，以
- 服务质量与有形产品质量相比有哪些不同的特
- 产品包括以下层次（）
- 营销顾问业为了打开市场，常采用（）
- 多元化有几种类型？
- 在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形
- 要想为客户提供优质的服务，服务人员必须注
- 服务企业的（）是在网店拓展战略的指导下实
- 下列哪个属于属于非个人传播渠道（）
- 在全球范围内，信用卡公司都持有这样的信条
- 服务机构向一线人员授权有何好处？
- 商品车运输、储存过程中，运输商将商品车送
- 创新营销的类型有（）