试题详情
- 简答题客人将房间钥匙遗留在房间内，叫服务员为其开门时，怎么办？
- 人不慎将房门钥匙遗留在房间内，服务员应查看其住宿登记和住客的有效证件，确属该房间住客系本人可为其开门。如无任何证件，可根据客人口述情况与总台登记无误后方可开门。并将开房情况记录。
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