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- 判断题客户期望并非是客户必须的需求，而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。
- 正确
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- 客户服务审计的目标是（）。
- 一般说来，计划的完成速度越快，客户所需的存货投资水平就越高。
- 客户的抱怨可以通过（）而减少。
- （）就是一种作为信号性或指令性的传递卡片，应用于生产过程的各
- 完成周期的速度是指从一开始订货时起至货物装运实际抵达时止的这
- 企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的，并非所有客户。
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