试题详情
- 单项选择题下列关于酒店发生停水事件时的处理操作描述不正确的是哪项()?
A、第一时间安抚顾客;通报运营经理
B、向工程维修员发出维修申请;
C、得到确定答复后向顾客说明恢复营业所需等候的时间;
D、再次安抚顾客,并表示歉意,设法取得顾客的谅解;等候工程维修人员进行抢修工作
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以下关于销售经理在客户管理工作中的描述,
- 根据楼层工作间管理要求,以下描述不正确的
- 转接的电话无人应答时,下列前台服务员处理
- 下列关于客房服务员房间清洁的相关要求,叙
- 取消的《散客预订单》应()。
- (),通向前台内部区域的门必须()。
- 酒店安全服务员在巡楼过程中,需要注意的事
- 根据公司2011年品牌管理方案,以下理解
- 交接班时,如有特殊情况必须记录的事项有(
- 酒店消防安全台账包含以下哪些项目()?
- 客房主管每日工作流程的基本步骤()——领
- 菜单设计使用周期始于()。
- 下列选项对餐厅人员配置要求,叙述正确的是
- TOP计划实施后,酒店前台增设了“前厅副
- 器皿抛光应使用()的棉布,棉布可用()替
- 根据客房计划维修保养表要求:下列酒店每年
- 酒店如因特殊原因不能在写字桌上打孔穿网线
- 以下关于客房楼层钥匙的使用和管理,操作不
- 主管查房时切忌()的房间,应主动(),征
- 要做到酒店全员营销的意识,应从哪些方面入