试题详情
- 简答题发理客人损坏酒店物品时怎么办？
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（1）服务员应马上上前清理碎片。
（2）询问客人有无碰伤，如有碰伤应马上采取措施，并在在适当时候由大堂副理婉言向客人收取赔偿费。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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