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- 简答题解释什么是服务证据及其与服务场景的关系。
- 服务证据就是服务企业可以证明其服务产品特征和价值的凭证，是顾客可以通过五官感知到服务产品特征和价值的线索；
服务证据是营造服务场景的基础。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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