试题详情
- 单项选择题揽投人员的良好礼仪形象和()是客户满意的关键一环。
A、规范化服务
B、语言规范
C、话术技巧
D、言行举止
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 在特殊客户的投诉处理中,客户服务人员应做
- 根据客户关系生命周期可以将客户服务分为(
- 建立良好的物流服务体系是开发物流客户的基
- 我国自()年开展全面质量管理以来,在理论
- 国内e邮宝业务的计费首重及续费重量均为5
- 巩固客户是一项长期、复杂的任务,物流服务
- 以下属于资源要素的是()
- 什么是“M、N运费”?
- 瓦楞纸盒内衬一层细瓦楞,起衬垫作用,适合
- 速递员工的仪表以()为原则。
- 收寄国内标准异地特快专递邮件时,对属于起
- 自动输送设备可以分为()
- ()以销售为主要目的,与内装物一起到达消
- 大客户管理的前提有()。
- 配载作业过程中,装货人员最常采用的配载方
- 经济快递邮件的全程时限与国内标准特快专递
- 适当地赞美客户会给对方以舒适感,不但能润
- 客户服务已成为电子商务的核心和最初环节。
- 在物流活动中具有重要的衔接作用,是衔接仓
- ()以尽可能降低其服务对象的库存为主要目