试题详情
简答题两位客人（甲、乙）同时来开房时，甲答应帮乙支付费用，但乙离店后，甲过来结账时又反悔拒付乙的费用，如何处理？
  • （1）跟客人正面说明，我们是按照客人的要求办的，按正常手续收费；
    （2）如客人不肯，可请客人甲联系客人乙，请客人乙回来支付其费用；
    （3）跟客人甲说明，如客人乙不回来，我们是要向其收取费用的；
    （4）可拿出相关的资料跟客人甲说明（如预付款收据等）。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题