试题详情
- 多项选择题重大投诉受理后的处理程序包括:()。
A、分析投诉的原因,找出解决方案。
B、将解决方案传达给投诉者,落实解决方案。
C、投诉处理完成后一周后进行回访。
D、以上各环节及时填写《投诉处理记录表》。
- B,C,D
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