试题详情
- 多项选择题下列选项中，属于客户满意度测评对象的是（）。
A、购买者
B、中间商客户
C、内部客户
D、现实客户
E、使用者
- A,B,C,D,E
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 顾客服务中对每一位光临店铺的顾客讲的第一
- 简述提问的技巧。
- 从企业优势、弱点、机遇、威胁四方面进行的
- 提高内部客户满意度绝不能仅仅依靠金钱，还
- 客户（）是指客户在与企业发生初次交易之后
- 客户投诉的内容有哪些？
- 在80/20法则中80/20指的是什么（
- 企业在向客户提供面对面的服务，这种”高接
- 提出企业就是创造和保持顾客的专家是（）。
- 服务表演的戏剧化要素包括（）
- 企业在向客户提供技术资料，对客户进行技术
- 客户保留度
- 简述满足客户的技巧。
- 简述维护大客户关系的关键因素。
- 以下哪一项不能帮助公司在个性化服务中取胜
- 在激烈的市场竞争中，企业一般不采取的竞争
- 简述沟通的方式。
- 投诉是（）第二次表现的机会。
- 怎样进行服务补救策略实施？
- 客户满意度包括；（）。