试题详情
- 单项选择题（）是将说话者的话变成你自己的语言，借此机会检查你对说话人的理解。
A、澄清
B、重述
C、同感
D、归纳
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专
- 如果两前轮同时磨损外侧或内侧，其主要原因
- 刘先生看起来很被动而且防范意识强，他不确
- 在DMS系统中没有查询专营店呆滞件的功能
- 在进行纯正精品的安装时所碰到的技术问题，
- 原装CVT变速箱总成保修期为（）
- 如果客户要求提供不合理的折扣，你应该明确
- 以下哪些是追加销售的机会？（）
- 从车辆侧面看，转向主销向前或向后的倾角是
- 汽车涉水时，以下哪一点是不正确的说法。（
- 专营店在经营中的的职责是（）
- 对于服务顾问来说，沟通的主要目标是：（）
- 以下哪一项不属于车辆检查的好处？（）
- 很挑剔的客户经常不是说车辆没有清洁干净，
- 客户车辆维修完毕后系统通过哪几种方式提示
- “能够防水防汗”是手表的（）
- 虽然我们迅速地解决了投诉，效果也令人满意
- 追加销售可以在下面哪一个环节进行？（）
- 追加销售时，客户会提出异议，通常可分成4
- 归纳意味着获取信息，弄清楚你得到的信息，