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- 简答题服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。
- 自信
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- 在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答
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- 讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）。
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- 根据主办单位需要，会中可提供点心服务。
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- 服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话
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