试题详情
- 简答题改进型服务创新
- 是指对原有服务（品种）的程序、方式、手段、时间、地点、人员等服务要素进行改进。
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热门试题
- 简要回答购买服务过程的3个阶段。
- 在服务营销中重视创新和充分发挥创新对营销
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- 服务创新
- （）是指服务传递过程能否实现最小投入、最
- （）是指虽然采用标准化产品，但需要调整其
- 服务包决策要解决的是（）。
- 业务员小张每到过年过节都会给客户送上一份
- 根据有形展示能否被顾客拥有，可分为（）
- 服务产品
- 按照内部服务者与内部顾客的关系，内部服务
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- 在全球范围内，信用卡公司都持有这样的信条
- 产品包括以下层次（）
- 服务蓝图设计的最后一个阶段是在顾客行为的
- 策划定位的目的是（）。
- 饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，
- 风险承担论是用风险认知的概念来解释消费者