试题详情
- 简答题发现客人损坏房内设备时，怎么办？
-
礼貌地了解客人损坏设备的原因及程度，保留好现场；
将此情况报大堂副理；
由大堂副理与客人进行协商索赔事宜；
客人同意赔偿后，客房服务员开出账单让客人签字认可。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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