试题详情
- 简答题旅游饭店星级分为五个级别，星级标志由（）和五星图案构成。
- 长城
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客房部协助（）部做好住客遗失物品的处理。
- 客人反映客衣送错，怎么办？
- 采用反激励方式时，要注意（）。
- （）代表档次适中、经营管理规范的饭店。强
- 在进行客房清洁整理时，为了防止不良客人进
- 员工上岗必须穿酒店规定的制服以及鞋袜，女
- 服务质量的优劣是以（）为标准进行衡量的。
- 空房的闲置会造成房内卫生质量下降，必须（
- 客房装饰布置要以（）需要为主。
- 设法使客人消气，需要特别注意（）。
- 客人向你纠缠时，怎么办？
- 遇到刁难客人时怎么办？
- 洗地毯机的种类较常用的有（）。
- 相比之下对饭店价格不太敏感，对设施设备、
- 关于擦鞋服务，除了备有擦鞋用具，还提供擦
- 夏季有（）小时日照，即可杀死空气中的大部
- 饭店业的行家把客房比喻为“易坏性最大的商
- 为了使客房符合清洁保养标准，其中卧室的杯
- 客用物品的管理要采取：定人管理、定期清点
- 表示该客房因设施设备发生故障，暂不能出租