试题详情
- 简答题客人反映客衣送错，怎么办？
-
了解客人的数量、颜色和特征；
与原有洗衣单进行核对；
如果是整份搞错，应考虑是否写错房号或送错房间，然后检查当天送入其它客房的衣服；
如果是单间弄错，应先看其它房间客人有无反映送错衣服；
如果实在找不到，应报大堂副理。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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