试题详情
- 单项选择题可以缓解紧张气氛的语言()
A、随机应变
B、风趣
C、文雅
D、艺术性
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 酒店员工要做到消防知识“三懂四会”:懂基
- 饭店电子门锁使用的是()。
- 客房清扫过程中,抹尘的正确做法是()。
- 下列不属于客房常规服务的是()。
- ()表示该客房住客应在当天中午12点以前
- 用消毒柜对杯具进行消毒时,打开消毒电源,
- 前厅部和客房部有关某房号的房间状况的信息
- 藏族人最喜爱的一种饮料是()。
- 我国劳动法规定,企业职工一方可以与企业签
- 下面说法正确的是()。
- 清扫后的房间要做到哪“六净”?
- 客人住店期间,要经常保持客房整洁,服务员
- 下列哪种清洁剂属于酸性清洁剂()。
- 产生投诉的原因有();客人对无形的服务不
- 客房服务员在摆放客用品时最好从工作车开口
- 在预订房客人抵店前,要将具体的接待安排通
- 现代酒店室内照明除了提供视觉所需要的光线
- 饭店服务质量由哪几个方面构成?
- 客房服务员在日常工作中,要有()意识,注
- 设置残疾人客房是饭店人文精神的体现,残疾