试题详情
单项选择题顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法，有五个因素在衡量服务质量方面起着关键作用，下列选项不属于该因素的是（）。

A、有形资产

B、可信赖感

C、责任感

D、舒适度

  • D

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