试题详情
- 多项选择题物流客户服务人员应该具有的基本技能包括（）。
A、宣传公司业务的能力
B、开发客户的能力
C、维系与发展客户关系的能力
D、妥善处理客户投诉的能力
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 品牌建立是以市场为基础的。
- 物流机械系统不包括（）。
- 物流中所指的物品，是经济活动中实体流动的
- 可实现门对门运输的方式是（）。
- 以促销为核心的增值服务通常围绕RS服务促
- 包装可以防止物品发生（）。为了防止物品受
- 在销售沟通中，最重要的不是“说”。
- 建立客户数据库是搞好客户关系管理体系的（
- 下列不属于物流客户服务业绩评价内容的是（
- 下列各项是现代物流管理信息系统的一般开发
- 任何社会成员安身立命的道德准绳，一切从业
- 物流客户信息是（）物流作业的依据。
- 大客户管理是企业实现“一对二”服务营销策
- 下列哪些运输方式属于集装运输（）
- 物流公司以（）为起点，通过超值服务这一途
- 包装属于三层次品中的（）。
- 按照客户金字塔理论，VIP客户一般占客户
- 客户服务人员应具备的职业品德是（）。
- 可以反映当天物流到机场的货物处理情况的资
- 中国邮政速递物流股份有限公司与韩国A.C