试题详情
- 判断题服务是无形的，因此服务推广的过程也就是顾客同服务人员打交道的过程，服务人员的行为、态度、穿着等不会影响顾客对服务质量的感知。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 资费优惠活动属于短期性的刺激工具，用以刺
- 无环境监控的A类基站机房环境每月巡查一次
- 网络规划目标是（）
- 什么是ODN，其拓扑结构有哪几种？
- TD-SCDMA可以提供：电信业务、承载
- 《电信服务规范》规定，电信企业提供电信服
- 服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情
- 解决方案呈现的注意事项有：避免使用专业术
- 2013年的9月，习近平主席出访中亚五国
- 投诉处理中心回复客户的时限为小于等于（）
- 号簿管家业务可以通过（）、（）、（）网站
- 2003年初至2008年，根据工信部对电
- 小区重选参数在哪个系统信息包中读取？（）
- 电信是个（），电信的产品就是（）。
- 关于RNC机房建筑环境要求，以下说法正确
- 公司的“海洋新时空”是根据市场细分的中的
- 当无线链路的质量恶化时采取适当的措施，目
- 中国移动三大品牌中动感地带的口号为（）
- 移动证券业务目前面向的客户有（）
- 建立一个呼叫，CDMA系统基站侧需要分配