试题详情
- 多项选择题高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步骤。
A、确认需求
B、阐述观点
C、积极聆听
D、处理异议
- A,B,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在辨别证件真伪时应（），但注意时间不宜过
- 下述哪些原因导致的损失属于财产综合保险除
- 当客户至柜面咨询具体案件情况时，确认客户
- 基础数据采集与系统录入必须与原始凭证相符
- 企业财产险中费率最低的是（）
- 对涉及异议信息的客户投诉，按公司《客户投
- 船舶保险的保险对象主要是什么（）
- 载货汽车按自重每吨每年税额（）
- 保险在风险管理中的地位表现在保险首先是（
- 汽车通常由哪几个（）部分组成。
- 构成火灾必须同时具备的条件是（）
- 查勘实务操作中，基本拍摄照片要求有（）
- 承载式车身的测量和定位应相对于（）车身进
- 男士西服应将（），并系深色正装皮带。
- 服务重要性凹陷的几个因素分别是（）
- 下列客户投诉或建议常用话术使用正确的是（
- 只有提供（）的服务才有可能防止客户的流失
- 投保普通财产保险，当出现什么情况下，可以
- 机动车盗抢险条款规定，被保险人未能提供以
- 近因原则内涵包括（）