试题详情
- 单项选择题在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为（）。
A、2：1：4
B、1：1：4
C、1：1：3
D、3：2：2
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在数据挖掘技术的发展历程中，数据访问阶段
- 影响老客户的因素主要有（）。
- 在卡诺模型中，卡诺把产品和服务的质量分为
- 协作型CRM实际上是能够让客户服务人员和
- 一般而言，数据挖掘的任务可以分为两类（）
- 因竞争对手提供价值更高的产品而流失的客户
- 数据挖掘提供的是回溯性的、动态的数据信息
- （）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用
- 客户满意度指数测评模型包括哪些潜在变量及
- 客户满意纵向层面包括的三个层次有：（）；
- 银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚
- 客户关系管理实施的成本主要包括IT和人员
- 产品价值是客户需要的中心内容，也是客户购
- 客户忠诚的关键影响因素有（）
- 请简述客户关系管理的内涵、本质。
- 管理目的的是为了（）。
- 客户关系管理战略的生成是一个逐步完善与改
- 客户就是指最终消费者。
- 项目
- 收集客户满意度数据的基本方法有：（）；（