试题详情
- 单项选择题银行设立VIP接待室属于企业维持客户忠诚中哪一项措施？（）
A、 有形的回馈
B、 优先礼遇
C、 共同的价值观
D、 提高转移成本
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 数据挖掘
- 让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总
- 互动营销强调（）
- 所谓客户定位，简而言之就是要最快最准确地
- 企业可以将惰性忠诚作为一个基础，通过增强
- 客户关系的发展分为初识期、矜持期、平稳期
- 影响新客户的因素主要有（）。
- 在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾
- 数据仓库的特点包括（）。
- 简述客户服务人员与客户互动的能力。
- 多元化市场营销中的三维是指（）
- 客户互动管理的有效性主要受员工、流程和技
- （）是指两个人或两组人之间相互的行为及相
- 下列哪些属于运营型CRM的表现形式（）
- 请简要说明企业流失的客户类型及其特点。
- 结合实际，分析如何提高企业的客户满意度。
- 客户关系管理战略实施需要企业全员的参与。
- 按照HurwitzGroup给出的CRM
- 从目标客户群搜集的数据一般是离散的、结构
- 因年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的