试题详情
- 多项选择题让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()。
A、产品价值
B、服务价值
C、人员价值
D、形象价值
E、未来价值
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 根据客户的价值将客户进行细分,可分为:(
- 从本质上说,现代企业的生产可能边界是由(
- 数据维护成本属于客户关系管理实施成本中的
- 人员价值,是指企业员工的()所产生的价值
- 数据库营销的本质是提供了一个关于市场行情
- 在斯威尼对服务企业的研究中,客户关系收益
- 汽车服务企业竞争的焦点包括()
- 作为一种全新的服务理念,()是大服务理念
- 论述SERVEQUAL服务模型。
- 客户满意指数
- 用系统方法解决问题常有什么步骤?
- 客户在对特定品牌产生持续的好印象后而形成
- 当其他因素一定的时候,贴现率越高,客户的
- 数据挖掘的过程包括:()。
- 简述客户关系管理系统实施。
- 数据仓库中存在不同的综合级别,一般称为“
- 常见的切换方法有()。
- 扣钩战略是一种双方相互调整适应,达到密切
- 企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之
- 客户互动管理的有效性主要受员工、流程和技