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- 判断题扣钩战略是一种双方相互调整适应，达到密切耦合的战略。
- 错误
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- CRM的终极目标就是（）。
- 基于业务数据的决策分析成为（）。
- 客户交易数据变化很快，会随时间迅速变化。
- 一般而言，关系承诺包括的维度有（）。
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- 从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在
- 管理目的的是为了（）。
- 服务深刻地体现了企业与消费者利益的一致性
- 人群、购买意向和购买能力是构成市场的不可
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- 由于客户描述型数据是客户的基本信息，所以
- 在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低
- （）客户是忠诚度低，盈利性也低的。
- 作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念
- （）客户是忠诚度高，盈利性较差的。