试题详情
- 单项选择题在企业流失的客户中,因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于()
A、 被竞争对手吸引走的客户
B、 低价寻求型客户
C、 蓄意摒弃的客户
D、 条件丧失型流失客户
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 简单分析客户服务的类型以及各种客户服务的
- 呼叫中心是企业面向客户的前台,它通过()
- CRM作为一个系统,它具有()方面的特征
- 如何提高顾客户满意度?下列说法错误的是(
- 客户智能属于哪种CRM类型的表现形式()
- 在企业流失的客户中,因客户年龄、生命周期
- 影响客户终生价值通常有哪些因素?
- 下列哪些属于协作型CRM的表现形式()
- 在明确的战略业务模式和专注市场中,根据客
- 企业增加客户数量的重要途径是挖掘和获取新
- 下列选项中,()属于CRM对企业的意义。
- 当感知接近期望时, 顾客只会
- CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需
- 对于那些高价值的客户来说,企业应该主要采
- 卡诺模型是顾客满意度指数测评方法的理论基
- 企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和
- 客户关系发展有哪些类型及其特征?
- 在客户-公司关系中,一般的讲这种关系基本
- 在CRM实施的成本中,收集、维护客户信息
- 协作型客户关系管理主要包括销售自动化、营