试题详情
- 判断题当感知接近期望时， 顾客只会感到“比较满意”。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 主题是一个抽象的概念，是指用户使用数据仓
- （）是指两个人或两组人之间相互的行为及相
- （）客户群十分重视间接的互动和沟通接触的
- CRM对企业的作用，包括（）。
- 下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）
- 根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息
- 汽车服务企业竞争的焦点包括（）
- 客户关系管理产生的动因（）
- 多元化市场营销中的三维是指（）
- 企业在保健因素上做的越成功，则顾客的满意
- 客户让渡价值是指（）和（）的差额。
- 客户的期望受许多因素的影响，主要包括产品
- 客户信息通过数据挖掘变成客户知识。
- 简要说明为建模准备数据的内容。
- 客户关系发展的阶段划分是（）研究的基础。
- 客户的利益忠诚来源不包括（）
- 管理控制
- 所谓“（）”，是指在系统中建立人文关怀流
- 在评定CRM的相关指标中，员工培训、数据
- 关系营销专注于一次性交易。