试题详情
- 多项选择题根据客户与企业的互动内容和类型,客户信息可以分为()。
A、提供给客户的信息
B、客户提供的信息
C、客户信息
D、企业信息
E、市场信息
- A,B,C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 市场营销的变量正在传统的“4P”基础上增
- 在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的
- 一般来说,虚假忠诚的客户较多的出现在竞争
- 数据准备的核心有()。
- CRM的实施成果经得起()、()、()、
- 企业的CRM战略可以分为()。
- 客户互动管理的有效性主要受员工、流程和技
- 客户关系管理产生的动因()
- 客户满意是客户现实期望与预期收益之间比较
- 根据企业对客户信息知识的掌握和应用的深度
- 客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业
- 在计划阶段,()作为工作的起点对项目进行
- 论述客户关系生命周期的管理。
- 在CRM战略的实施层次中,实际使能层包括
- CRM只是销售过程的一部分。
- 论述业务流程再造与CRM 。
- 数据挖掘过程分步实现,不同的步骤需要不同
- 根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向
- CRM软件系统通常由哪几个部分组成?
- 什么是管理控制?管理控制系统有哪些主要特