试题详情
- 多项选择题企业的CRM战略可以分为()。
A、拉链式战略
B、扣钩式战略
C、维可牢战略
D、互动式战略
E、利基战略
- A,B,C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质
- 按照HurwitzGroup给出的CRM
- 客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现
- 汽车()服务是指向短期的或临时性的汽车用
- 真正的客户忠诚是内在积极态度、情感偏爱和
- 汽车服务企业竞争的焦点包括()
- 欲望是指没有得到某些基本满足的感受状态。
- 在客户终身价值中,源于交叉销售等渠道而产
- 基于客户关系管理的业务流程再造的步骤为(
- 分析型客户关系管理也称作“前台”客户关系
- 项目的业绩评价主要应该注重()方面。
- 客户服务可以根据客户生命周期分为()、成
- 从广义上来讲,企业的客户包括()
- ()功能主要根据客户的历史资料和交易模式
- 客户满意是客户现实期望与预期收益之间比较
- 基于数据挖掘的客户满意度分析的作用有()
- 目标营销是()的主要营销手段。
- 数据仓库的特点是什么?
- 企业与客户接触的直接渠道的基本模式为()
- 什么是客户的终生的价值?它通常由哪些部分