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- 判断题分析型客户关系管理也称作“前台”客户关系管理。
- 错误
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- 根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向
- 客户关系管理实施的成本主要包括IT和人员
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- 形象价值包括（）。
- 根据客户生命周期，在开发期阶段，关于客户
- 论述客户满意与客户忠诚的关系。
- 汽车（）服务是指向短期的或临时性的汽车用
- 目标营销是（）的主要营销手段。
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- 根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向
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- 客户是通过 （）和（）来感受
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- 卡诺模型是顾客满意度指数测评方法的理论基
- 呼叫中心是企业面向客户的前台，它通过（）
- 企业对于那些价值贡献小并且需求差异也小的
- 在CRM实施的成本中，收集、维护客户信息
- 通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推
- 数据的来源主要有（）。
- 对企业来说，销售渠道的作用包括（）