试题详情
- 多项选择题CRM对企业的作用,包括()。
A、营销智能
B、销售自动化
C、提高效率
D、建立学习型组织
E、以上全对
- A,B,C
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热门试题
- 数据源是为了特定的目的或应用范围数据仓库
- CRM是指()
- 实施CRM战略需要在不同层面上同步进行,
- 真正的客户忠诚是内在积极态度、情感偏爱和
- 客户维系成本就是指每次特定交易相关的直接
- 下列哪一项是数据仓库阶段的特点()
- 顾客满意度高不代表顾客忠诚度高。
- 为了有效降低组织内部水平边界的内耗,必须
- 简单分析客户忠诚度的影响因素。
- 客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与
- 企业可以将惰性忠诚作为一个基础,通过增强
- CRM的概念集中于具体的企业经营管理模式
- 呼叫中心外包会降低客户互动的质量。
- 客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业
- 一个典型的分析型CRM系统包括()。
- 下列属于市场促销性数据的是()
- ()质量是指顾客对产品或服务有具体要求的
- 在评定CRM的相关指标中,员工培训、数据
- 当感知接近期望时, 顾客只会
- 网页很容易更改和重新设计体现了网站作为接