试题详情
- 简答题客户的期望受许多因素的影响，主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、（）、（） 。
- 竞争产品的影响；客户特征
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 数据挖掘的过程包括：（）。
- 客户忠诚有常见的（）类型
- 品牌专卖模式是一种以“四位一体”为核心的
- CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经
- CRM的根本作用就是为了（）
- 客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的
- 什么是管理控制？管理控制系统有哪些主要特
- 数据的来源主要有（）。
- 时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户
- 企业需要随着时间的推移不断进行新的数据挖
- （）是指两个人或两组人之间相互的行为及相
- 构建数据仓库，一般要做下列哪些工作？（）
- 互动营销强调（）
- （）是客户关系管理备受关注的催化剂。
- 所谓“（）”，是指在系统中建立人文关怀流
- CRM的核心管理思想包括（）
- 客户需求结构包括（）
- 论述CRM中数据挖掘的流程和一般步骤。
- 企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户
- “接触点”指客户与公司和公司的代表接触、