试题详情
- 判断题CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- "接触点"指客户与公司和公司的代表接触、
- 一般而言，数据挖掘的任务可以分为两类（）
- CRM战略实施的程序为（）
- 论述业务流程再造与CRM 。
- 呼叫中心是企业面向客户的前台，它通过（）
- 项目准备阶段主要由（）活动构成。
- 从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在
- 客户是通过 （）和（）来感受
- 产品价值是客户需要的中心内容，也是客户购
- 客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的
- 形象价值包括（）。
- 在客户终身价值中，源于交叉销售等渠道而产
- 呼叫中心只是一个成本中心，不能为企业创造
- 按照客户关系管理理论的看法，企业应该对客
- 真正的客户忠诚是内在积极态度、情感偏爱和
- 客户期望的服务质量可以用（）来表示。
- 市场营销的变量正在传统的“4P”基础上增
- 生产者把商品出售给最终消费者的分销渠道称
- 下列选项中，说法正确的有：（）
- 简要说明为建模准备数据的内容。