试题详情
- 单项选择题客户期望的服务质量可以用（）来表示。
A、公司价值
B、客户让渡价值
C、客户忠诚度
D、客户关系价值
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 维可牢战略的核心是企业精心设计与客户之间
- 根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软
- 客户关系的发展阶段可以划分为（）。
- 目前的聊天虫软件已经可以百分百的识别和回
- 理念、软件与实施是客户关系管理的3个关键
- 客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基
- 在评定CRM的相关指标中，客户购买频率是
- 对产品质量的感知包括对（）和对（）的感知
- CRM对企业的作用，包括（）。
- 需要是指具有支付能力并愿意购买某种产品的
- 激励忠诚的客户比超值忠诚的客户依恋度更高
- 企业资源计划的重点是企业内部资源的整合。
- 在驱动客户关系管理的市场因素中，具体包括
- 开发CRM系统常见有哪些方法？各自的特点
- 数据库营销一般经历数据采集、（）、使用数
- 真正的客户忠诚是内在积极态度、情感偏爱和
- 客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业
- 客户细分的标准有很多，主要包括（）
- 试述客户忠诚度的类型，并举例说明各种忠诚
- 主要的数据挖掘算法有（）。