试题详情
- 判断题理念、软件与实施是客户关系管理的3个关键要素。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 根据外包商提供CRM方案的复杂程度,提供
- 如何提高顾客户满意度?下列说法错误的是(
- 互动营销强调()
- 客户服务人员参加客户会议是建立客户关系的
- 一级关系营销也叫做频繁市场营销,是最低层
- 大规模营销阶段,企业缺少与客户的沟通渠道
- 在客户关系和客户互动的横向进化过程中,以
- 收集客户满意度数据的基本方法有:();(
- 从广义上来讲,企业的客户包括()
- 客户终身价值是客户在未来所有周期内对企业
- 客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的
- 卡诺模型是顾客满意度指数测评方法的理论基
- 论述业务流程再造与CRM 。
- 德国大众汽车为了巩固市场份额,强化品牌,
- 根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向
- 客户数据是经过整理、分析并可以在组织内部
- 在与客户关系相关的理论中,主要以规定交易
- 在数据挖掘技术的发展历程中,数据访问阶段
- 客户关系管理的类型可以分为()
- 客户的利益忠诚来源不包括()