试题详情
- 判断题数据差距是指企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 即使是虚拟呼叫中心，客户代表也要和呼叫中
- 影响新客户的因素主要有（）。
- 当其他因素一定的时候，贴现率越高，客户的
- 客户服务人员参加客户会议是建立客户关系的
- 营销的变量正在传统的“4P”基础上增加围
- 数据差距是指企业当前拥有的客户观念与企业
- 协作型客户关系管理主要包括销售自动化、营
- 实施客户维持策略只能增加财务利益，不能增
- （）即客户在消费过程中的情感，是指客户在
- 在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评
- 论述分析型CRM与运营型CRM的区别与联
- 一般而言，关系承诺包括的维度有（）。
- 网上客户关系管理的优点（）
- 客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生
- 交易营销是以4C理论为基础的。
- 汽车服务企业竞争的焦点包括（）
- 企业对于那些价值贡献小并且需求差异也小的
- 客户资产主要取决于客户终身价值。
- 客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。
- 下列（）不是数据仓库的特点。