试题详情
- 单项选择题服务监测的方法中，现场调查的方法包括询问法、观察法和（）
A、实验法
B、访谈法
C、案例分析法
D、留置调查法
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 对比类推法是利用事物间的共性，把发生的表
- 选择服务评估的依据包括（）。
- 下列属于对烟叶复烤企业烟叶调进环节检查要
- 编码是指对（）进行分组和确定数字代码的过
- 卷烟零售客户的培训按实施的方式分集中训练
- （）是保障商业企业服务质量的一个有力环节
- 企业资源丰富、经营目标较高、管理水平较高
- 根据不同的需求类型设计针对性的服务项目，
- 消费者内在诉求难以被直接调研取得。
- 品牌定位配比图能直接确定出定位。
- 客户分类方法并不固定，各个企业可根据客户
- 日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握
- 品牌在全国市场的布局和份额，是（）调查分
- 零售户经营分析的内容包括经营环境分析、（
- 关于提高客户盈利水平的目的和意义，以下哪
- 在客户群体中，主要需要企业为其提供经营指
- 客户漏订卷烟或订错卷烟，客户经理应该怎么
- 一位卷烟零售客户熟知推销的一般程序，了解
- 简述品牌定位知觉图
- 为了开展针对性的服务工作，需了解零售客户