试题详情
简答题危机沟通的基本过程是什么？
  • 1、深入现场，了解事实；
    2、分析情况，确立对策；
    3、安抚受众，缓和对抗；
    4、联络媒介，主导舆论；
    5、多方沟通，加速化解；
    6、有效行动，转危为机。

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