试题详情 判断题倾听是有效沟通中占比最大的行为正确答案：正确答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看 热门试题 对待力量型的客户，客户代表要学会聆听，而且要听得仔细，一般这降低银行服务成本的利器体现了客户服务中心的（）。一般座席系统为客服代表提供的转接方式包括。（）电话呼入一般都具有较强的目的性。目前银行业客服中心常见的交易业务种类有。（）多媒体客服后台管理系统主要包括哪几项功能（） 最新试题 人工接通率是客服中心电话接通效能的（）。一切竞争到最后都是服务的竞争，而（）也成为这一切竞争的源泉目前我国的利息税已经调整降至5%随着集成电路技术的发展，基于（）的交互式语音应答技术应运而生下列哪个属于银行经营的理念。（）以下客户体验的接触点中，最直接影响客户感受的因素有（）
